Du willst gerade auszahlen lassen

Gonzabet Casino: Deine Auszahlung wartet auf die Verifizierung?

Die Lizenz verlangt den Identitätscheck, damit niemand mit fremdem Geld spielt; bei Gonzabet Casino dauert die Prüfung meist 16 Stunden.

Verifizierung starten

18+

Du willst es kurz und klar

Vorher offen, nachher frei für Auszahlungen

Gonzabet Casino hält den Ablauf knapp und nachvollziehbar, damit du weißt, woran du bist.

Prüfende Stelle

Gonzabet Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2021/2980/179

Dauer der Prüfung

16 Stunden

Spätestens nötig

Vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Einmal vollständig, dann durch

Vom offenen Konto zum geprüften Spieler

Erst der Reiter, dann die Datei

Im geschützten Kontobereich findest du den Reiter für die Verifizierung. Achte darauf, dass dort dein vollständiger Name steht, bevor du irgendetwas hochlädst.

Beide Seiten im Bild

Lade deinen Personalausweis oder Reisepass hoch, beide Seiten scharf und vollständig im Bild. Schneide nichts ab, denn fehlende Ränder führen zur zweiten Runde.

Wenn der Auszug fällig wird

Für den Zahlungsmittelnachweis reicht ein Auszug, der deinen Namen und die genutzte Zahlungsmethode zeigt. Deine Kontonummer darfst du dabei schwärzen.

Schau ins Postfach

Nach dem Absenden prüft das Team in der Regel innerhalb von 16 Stunden. Schau zwischendurch in dein Postfach, falls eine Datei unlesbar war.

Du legst die Unterlagen bereit

Welche Unterlagen will das Casino sehen?

Hilfreich, sobald du die Unterlagen für den Upload zusammensuchst.

Dokument

Belegt

Copy zeigt

Personalausweis oder Reisepass

Identität und Alter

Alle vier Ecken, lesbare Schrift, gültig

Wohnsitznachweis

Meldeadresse

Name, Adresse, Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft der Einzahlung

Name, Methode und Zahlungsdatum sichtbar

Selfie mit Ausweis

Person und Dokument gehören zusammen

Gesicht und Ausweis scharf, nichts verdeckt

Gerade jetzt gefragt

Auslöser für die Identitätsprüfung

Hier steht, an welchen Punkten die Prüfung beginnt und was jeweils von dir gebraucht wird.

Große Summe im Spiel?

Bei einer ungewöhnlich hohen Einzahlung oder Auszahlung greift die Pflicht zur Geldwäschekontrolle, und das Team bittet um Identitätsnachweis plus Herkunft der Mittel.

Brauche ich dafür Papiere?

Wer ein Einzahlungslimit anhebt, hebt auch das Risikoprofil, deshalb fragt Gonzabet Casino nach Wohnsitznachweis und einem Blick auf dein Spielverhalten.

Vor dem Bescheid, nach dem Gewinn

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität geprüft sein, wie es die Lizenz verlangt, daher gehen Ausweis und Zahlungsmittelnachweis vor dem Geld auf Reisen.

Konto klein, Ausweis groß

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab oder stimmt die Adresse nicht, wird die Prüfung neu aufgesetzt, und beide Daten müssen deckungsgleich nachgewiesen werden.

Klarheit über die Mittel

Wenn das Team nach der Herkunft fragt

Gonzabet Casino N.V. hält die Lizenz OGL/2021/2980/179 der Gaming Control Board Curaçao, und diese Lizenz verpflichtet zu Kontrollen gegen Geldwäsche. Wer nach der Herkunft des Geldes gefragt wird, erlebt also einen Routineteil des Betriebs und keine Unterstellung.

Diese Nachweise können dazukommen

Je nach Fall kann das Team eine dieser Unterlagen anfragen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf oder Erbfall
Nachweis über Ersparnisse und Rücklagen

Prüf-Fehler

Abgelehnt heißt selten endgültig

Hier findest du die häufigsten Gründe für eine Rückgabe und was jeweils direkt hilft.

So geht es doch noch durch

Ein abgelaufener Ausweis wird abgelehnt, weil die Prüfung nur mit gültigen Dokumenten die Identität bestätigen darf.

Frisch statt von damals

Ein zu alter Wohnsitznachweis zeigt deine Adresse nicht mehr zuverlässig, deshalb verlangt die Prüfung ein aktuelles Papier.

Saubere Übereinstimmung

Steht im Konto ein anderer Name oder eine andere Anschrift als im Ausweis, gilt der Nachweis als nicht zuordenbar und wird zurückgeschickt.

Original statt Ausschnitt

Bearbeitete oder beschnittene Dateien lassen keine Echtheitsprüfung zu, also wird der Nachweis abgelehnt.

Datenschutz beim Hochladen

Was mit Ihrer Ausweiskopie jetzt passiert

Laden Sie im geschützten WLAN hoch. Jede Datei wandert über eine 256-bit-SSL-Verbindung zu uns, noch bevor sie auf einem Server liegt. Wer im offenen WLAN mitschnüffelt, sieht nur unlesbare Zeichen statt Ihrer Daten.

Ein definierter Zugangskreis. Im Haus schaut ein abgegrenzter Kreis der Verifizierung auf Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis. Kollegen aus Marketing oder Support bekommen diese Dateien nicht zu sehen, auch nicht auf Nachfrage.

Kein zweiter Verwendungszweck. Ihre Unterlagen dienen der Identitätsprüfung und der Geldwäschekontrolle, wie es die Lizenz OGL/2021/2980/179 verlangt. Für Werbung, Profilbildung oder Weitergabe an Spieleanbieter werden sie nicht verwendet.

Vor der Auszahlung

Deine Auszahlung hängt an der Prüfung

Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?

Gonzabet Casino prüft vollständige Unterlagen in der Regel innerhalb von 16 Stunden. Die Uhr läuft ab dem Moment, in dem alle drei Nachweise in deinem Konto liegen. Fehlt ein Blatt, beginnt die Frist von vorn.

Was gilt, wenn nach der Hochzeit ein neuer Name im Ausweis steht?

Dann zählt der neue Name, nicht der alte. Du reichst den Personalausweis oder Reisepass mit dem aktuellen Namen ein, dazu einen Wohnsitznachweis mit gleicher Aufschrift. Über [email protected] landet beides direkt bei der zuständigen Stelle.

Was passiert mit meinen Ausweisfotos nach dem Hochladen?

Deine Scans reisen über eine 256-bit-SSL-Verbindung und liegen verschlüsselt, nicht als offenes Bild. Ein fester Kreis von Prüfern hat Zugriff, andere Abteilungen nicht. Die Auditstellen SIQ, eCOGRA und QUINEL kontrollieren, dass es dabei bleibt.

Wann muss ich die Verifizierung spätestens erledigt haben?

Spätestens, bevor die erste Auszahlung fließt, muss die Prüfung durch sein. Gonzabet Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer früh einreicht, wartet beim Auszahlen nicht.

Reicht ein einmaliger Upload für alle späteren Auszahlungen?

Ja, in der Regel genügt der einmalige Nachweis für alle späteren Auszahlungen. Neu hochladen musst du nur, wenn der Ausweis abläuft oder sich deine Angaben ändern. Bei einer Auffälligkeit im Zahlungsverkehr kann die Prüfung erneut anlaufen.

Was fehlt meinem abgelehnten Wohnsitznachweis?

Meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand, einer Spiegelung oder einem zu alten Datum. Schick denselben Nachweis neu, diesmal vollständig im Bild und gut belichtet, dann greift die 16-Stunden-Frist erneut. Bei Unklarheit nennt dir der Support den genauen Grund.